Politique

Politique de qualité : Chaque client sera traité avec professionnalisme, et ce, à tous les égards... Chez O-m6, chacun doit tout mettre en oeuvre pour comprendre et identifier les besoins du client afin de bien l'informer et de fabriquer des produits conformes à ses attentes.

LA QUALITÉ, C'EST DE LIVRER, AU MOMENT REQUIS, ET UNIQUEMENT LORSQUE NOTRE ENVOI CORRESPOND EN TOUS POINTS AUX ATTENTES DU CLIENT.

Conditions de vente : O-m6 s'engage à accepter les commandes dans la limite où nous sommes en mesure de fabriquer des produits correspondants aux attentes du client. À la réception de notre confirmation, le client s'engage à en vérifier son exactitude et à acheter les produits énumérés selon les termes de la politique suivante. Sous réserve de la garantie qui s'applique, tous les produits fabriqués par O-m6 sont non retournables et non remboursables.

Garantie : Tous les produits fabriqués par O-m6 possèdent une garantie limitée de 1 an. La garantie limite la responsabilité de O-m6 à la réparation ou le remplacement (au choix du fabricant) du produit couvert par celle-ci. La garantie ne couvre pas l'usage abusif et les catastrophes naturelles. Tous les produits non fabriqués par O-m6 ont une garantie qui se limite à celle du fabricant original. Cette garantie est applicable à partir de la date d'expédition et ne demeure valide qu'à la condition où le client utilisera un numéro de retour (RMA). Dans l'éventualité où le client voudrait se prévaloir de cette garantie, il devra utiliser notre transporteur afin de bénéficier du transport sans frais. Le client peut se procurer un numéro de retour et les détails du transporteur en communiquant avec nos bureaux.

Composantes fournis par le client : Les composantes actives ne seront jamais alimentées (sauf lorsqu'il y aura autorisation écrite et signée des deux parties). Tous les efforts seront entrepris pour manipuler le matériel fourni par le client avec les meilleurs soins possibles et selon les règles de l'art. La performance des composantes fournies demeure donc sous la responsabilité et aux risques du client. Notre responsabilité est limitée uniquement à la valeur ajoutée par O-m6 technologies Inc.

Livraison : Par défaut, tous les envois expédiés au Canada seront livrés: "service du lendemain ouvrable" et à l'étranger : "service du surlendemain ouvrable". Les envois seront port payé sur la facture originale. Notre responsabilité se limite au moment où la compagnie de transport effectue la cueillette de la marchandise à notre entrepôt. Le destinataire est responsable d'inspecter toute marchandise dès la réception et de réclamer (s'il y a lieu) les dommages à la compagnie de transport. Nous vous accorderons dans ce cas toute l'aide possible pour votre réclamation.

Termes de paiement pour marge de crédit : Les clients désirant ouvrir un compte devront remplir un formulaire de demande d'application de crédit, accepter les termes de paiement NET-30 jours et, dans le cas où il y aurait retard de paiement, de payer les intérêts au taux de 24 % par année. La marge de crédit allouée est à la discrétion de O-m6 et le fabricant se réserve le droit de fermer un compte sans préavis.

Retours : Pour retourner des produits, le client devra toujours obtenir un numéro de retour en communiquant avec nos bureaux. O-m6 se réserve le droit de refuser ou de retourner des colis n'ayant pas de numéro de retour clairement indiqué à l'extérieur de la boîte.

Erreurs : Le client ne peut annuler ou suspendre une commande, en tout ou en partie. A la demande d'un client, O-m6 se réserve le droit de modifier une commande dans certaines conditions, par exemple dans l'éventualité où la commande ne serait pas déjà en fabrication.